Se ho cambiato erroneamente lo stato di un cartellino, posso tornare indietro?

Domanda

Se ho cambiato erroneamente lo stato di un cartellino, posso tornare indietro?

Risposta

No, KanbanBOX non permette di annullare un cambio di stato effettuato erroneamente o di retrocedere un cartellino a uno stato precedente.

Gli errori possono essere di natura diversa e devono essere gestiti in modo appropriato. Le azioni correttive cambiano se la dichiarazione errata avviene o meno all’interno di un processo di integrazione tra KanbanBOX e un sistema aziendale esterno.

In caso di integrazione assente:

• Se ho dichiarato erroneamente il cartellino in uno stato intermedio ("In lavorazione", "Prodotto" o "Spedito") oppure nello stato "Disponibile", la soluzione più semplice ed efficace è quella di lasciare un commento nel cartellino chiarendo l’errore. Con il proseguire delle attività, il flusso fisico si riallineerà automaticamente alla situazione digitale.

• Se il cartellino non corrisponde con il materiale che ho ricevuto dal fornitore e l'ho già dichiarato nello stato "Disponibile" allora è necessario effettuare alcune operazioni:

  • bloccare il cartellino che presenta il problema;
  • contattare il fornitore (tramite commento nel cartellino o email) chiedendogli di inviare un nuovo contenitore con lo stesso cartellino già ricevuto;
  • sbloccare il cartellino a seguito della ricezione fisica del contenitore con il materiale corretto.

  Se il materiale ricevuto inizialmente è gestito mediante un altro legame in KanbanBOX, allora sono necessarie altre azioni:

  • creare un cartellino in eccesso per il legame del componente ricevuto con la quantità corretta e nello stato "Disponibile". Per maggiori informazioni su come fare, consultare la guida Come creare un kanban in eccesso;
  • stampare il cartellino e attaccarlo al contenitore al posto del cartellino errato.

• Se ho rilasciato erroneamente un cartellino è necessario:

  • stampare il nuovo cartellino generato dal rilascio;
  • dichiararlo nello stato "Disponibile";
  • rimuovere dal report Consumi il consumo generato dal rilascio errato.

In caso di integrazione attiva è consigliabile contattare il Supporto di KanbanBOX per valutare caso per caso il modo più corretto di come procedere.